Los primeros momentos en que un vendedor pasa con un posible cliente son los más importantes de toda la presentación. Se tiene que lograr que ponga ATENCIÓN en nuestro producto y después transformar la atención en INTERÉS POSITIVO.

El cliente empieza consciente o inconscientemente a juzgar al vendedor en el momento en que aparece ante él. La venta comienza con un buen acercamiento, el cual se debe preparar con MUCHO CUIDADO. Para ello el comercial debe hacer un estudio al detalle del posible cliente, de modo que conozca:

• Cuales son sus necesidades, deseos, capacidad financiera y rasgos específicos de carácter o de
• personalidad. También efectuando preguntas de averiguación o escuchando sus comentarios.
• El posible cliente debe convencerse de que el vendedor es una persona INTELIGENTE, SINCERA y AMIGABLE.
  
• El vendedor debe VENDERSE a si mismo antes de esperar vender el producto.

Los factores básicos que ayudan a causar una buena impresión son:

• Apariencia. (buen vestir, arreglado)
• Actitud. (positiva, amigable, interés por el problema, deseo de servirle)
• Conocimiento de su producto y del de la competencia.
• Saber comunicar.

De esta primera impresión dependerá que el cliente decida, o no, dedicarle unos minutos al vendedor, para que éste pueda hacer en forma efectiva su presentación de ventas.

Es importante que el cliente vea que el vendedor cree en su producto, en su compañía y en si mismo.