La primera edición de Behavioral Innovation, organizada por la consultora Neovantas, se celebró en el Centro de Innovación International Lab del Ayuntamiento de Madrid. El evento reunió a expertos en innovación y economía conductual, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias para entender mejor el comportamiento de los consumidores y desarrollar estrategias empresariales más efectivas.

La jornada fue inaugurada por José Luis Cortina, presidente de Neovantas, quien abordó tres pilares fundamentales de la innovación. En primer lugar, destacó que «la innovación conlleva al crecimiento y provoca una ventaja competitiva, como ha sido el caso del iPhone en el mundo de la telefonía». Según Cortina, la innovación puede surgir en cualquier área de la empresa y puede presentarse de forma disruptiva, como en los casos de Toyota e Inditex, o de manera incremental, mejorando productos o servicios existentes. «La innovación no es una acción aislada, debe estar inmersa en la estrategia de la organización», subrayó el presidente de Neovantas, insistiendo en la importancia de crear una cultura empresarial que fomente la innovación.

Las tendencias futuras en innovación
Una de las ponencias más destacadas fue la de Marce Cancho, directora del Future Trends Forum & Comunicación de la Fundación Bankinter, quien en su exposición titulada ¿Cuáles serán las tendencias de innovación en el futuro?, señaló que la innovación «es la capacidad de transformar ideas originales en productos y servicios que generan valor y son sostenibles en el tiempo». Cancho enfatizó que en la era actual, los cambios se producen de forma exponencial y que es clave estar preparados para afrontar estas transformaciones.

Durante su intervención, Cancho presentó diez tendencias que marcarán el futuro, entre ellas la evolución de la inteligencia artificial (IA), que «irá más allá de la IA generativa», la aparición de la realidad mixta, la revolución urbana con las ciudades inteligentes, y la creciente importancia de la sostenibilidad en diversos sectores. «Observar y comprender la trayectoria de las tendencias de innovación es algo esencial si queremos adelantarnos al futuro», concluyó Cancho.

Economía conductual como herramienta de innovación
La conferencia central del evento, titulada Behavioral Innovation, estuvo a cargo de Juan de Rus, socio y director de Neovantas. De Rus explicó que la economía conductual, combinada con la innovación, puede ser una herramienta clave para influir en la forma en que los consumidores interactúan con productos y servicios. «La economía conductual y la innovación se entrelazan para crear una herramienta que influye y mejora la forma en que las personas interactúan con los productos y servicios», afirmó de Rus.

El directivo de Neovantas subrayó la importancia de la percepción del consumidor sobre la innovación, advirtiendo que muchas veces las empresas creen ser vistas como «leones», cuando en realidad son percibidas como «simples gatos». «Debemos mirar más allá de lo que creemos que controlamos», sentenció. Para reducir este «gap» de percepción, de Rus destacó tres factores clave: el efecto marco, que se refiere a cómo la forma de presentar una idea puede influir en su evaluación; la gestión de expectativas, donde las expectativas iniciales pueden condicionar la percepción del éxito de una innovación; y la maldición del conocimiento, que ocurre cuando las empresas asumen que sus consumidores entienden perfectamente lo que se les está comunicando.

El Índice Español de Innovación: la percepción del consumidor
Otro de los puntos relevantes del evento fue la presentación de Lluis Santamaría y Lola Luque, responsables del Índice Español de Innovación y miembros del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) de la Universidad Carlos III de Madrid. Santamaría explicó que el Índice Español de Innovación (IEI) «es una herramienta muy útil para las empresas, ya que recoge de manera sistemática la innovación percibida desde el punto de vista de los consumidores». Este índice clasifica a las principales empresas de consumo en España según indicadores comerciales, digitales y sociales, permitiendo evaluar su atractivo y la lealtad de sus clientes.

Por su parte, Luque destacó los resultados de la última edición del informe, en el que se analizaron 21 sectores del mercado español en 2023. Según los consumidores, las marcas más innovadoras fueron Apple, Balay, Cabify, Toyota y Zara. Luque hizo hincapié en que «la perspectiva del consumidor es importante porque tiene un impacto real en los resultados de las empresas y en su competitividad». Además, subrayó la necesidad de la colaboración entre la academia, el sector empresarial y las instituciones gubernamentales para impulsar proyectos que beneficien a la sociedad.

La mesa redonda y la importancia de la cultura de la innovación
El evento también incluyó una mesa redonda moderada por Emma Bernardo, directora de Marketing de Neovantas, que contó con la participación de Olimpia Perona Usero, directora de Innovación en Marketing de Sigma Foods (Campofrío), Cristina García Jiménez, directora de Seguros de MasOrange, y Silvia Echezarreta, directora de Marketing de Cabify en España. Las ponentes coincidieron en la necesidad de fomentar una cultura de innovación en toda la organización, destacando la importancia de aprender de los errores y trabajar de forma colaborativa para impulsar la innovación.

Clausura del evento
La clausura de la jornada estuvo a cargo de Ángel Niño Quesada, concejal delegado de Innovación y Emprendimiento del Ayuntamiento de Madrid. Niño reafirmó el compromiso del consistorio madrileño con la innovación y los emprendedores, subrayando el papel clave que juegan en el futuro del tejido empresarial. «La innovación debe estar en el ADN de las empresas si no quieren desaparecer o quedarse atrás», concluyó el concejal.

Con eventos como este, Madrid se consolida como un referente en el ámbito de la innovación, brindando un espacio de reflexión y aprendizaje para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia en un entorno cada vez más cambiante.